摘要：消费者按经验和预期来判断价格，可店家却利用这种信任玩起了花招，一是没有价目表，定价随意，二是不事先说明，暗中设绊，三是人群围攻，半哄骗半强迫。记者去采访时，店家既拿不出价目表，也拿不出技师的相关资质，甚至都没有服务消费记录，这些行为既违反《价格法》，也违反《消费者权益保护法》。...

是违法成本太低给了他们嚣张的底气？还是日常监管薄弱给了他们钻空子的机会？又或是消费者维权不易？

9月17日，郑州的李先生反映，7月底他妹妹在郑州“超凡名媛”做按摩后被告知，当天1个小时消费了19.8万元。之前预存的5万元不够，无奈之下又分3笔转了14.5万元，这让她觉得被套路了。记者来到店内，员工笑着称没见过价目表，店长则始终未出面解释，目前郑州市如意湖市场监管局介入调查。

有人不理解，这么贵的项目明摆着就是坑钱的，怎么会有人问都不问就做了？营销者往往是利用了心理学上的“门槛效应”做局。心理学家实验发现，先提一个小要求，只要对方答应了，再逐渐提出更高的要求，对方出于自我认知的协调，会更容易被说服，只要跨过一道小门槛，就容易突破心理防线从而“登堂入室”。

这位消费者也许最开始会比较谨慎，但当她决定成为会员，预存了5万元以后，说明已经放下了戒备。消费者按经验和预期来判断价格，可店家却利用这种信任玩起了花招，一是没有价目表，定价随意，二是不事先说明，暗中设绊，三是人群围攻，半哄骗半强迫。消费者层层退让，最后完全失去战斗力。

记者去采访时，店家既拿不出价目表，也拿不出技师的相关资质，甚至都没有服务消费记录，这些行为既违反《价格法》，也违反《消费者权益保护法》。按法律规定，经营者违反明码标价规定的，除了要被没收违法所得，还要并处罚款。《刑法》也有相关条款，禁止以暴力、威胁手段，强买强卖商品、强迫他人提供或者接受服务。如果情节严重的话，说不定要被追究刑事责任。

报道中还有一个细节值得注意，消费者做了3个项目，其中有一个叫“盆腔修复”。很多美容院按摩店都在拿“盆腔修复”做噱头，这其实是利用部分女性的产后修复需求而贩卖焦虑。专业产科医生科普过，女性生完孩子后虽然有产后问题，但产后耻骨的缝隙加宽是正常现象，通常在6个月后会自行恢复，根本不用做所谓的盆腔修复。如果真出现分离过大的问题，那就需要求助专业医生，先检查再治疗，而不是靠简单的按摩就能解决。任何带有治疗性质的项目，在做之前，先去了解一下相关知识，确定一下服务者有没有资质，不仅是对钱负责，更是对健康负责。

美容院到底要承担什么责任，有待相关部门的调查确认。但天价消费问题并不少见，2020年也是在郑州，杨先生被迫花了11.98万元纹眉。杨先生常去理发的理发店店员说要回馈客户请他吃饭，拉他上了车，却直奔另一家店，给他做眉毛。做完一看价格，杨先生吓呆了，共计11.98万元，不给不让走。投诉后，市场监管部门发现，该店既没有价目表，还超范围经营，杨先生的钱被全额退回。

天价消费事件大多都是同样的套路、同样的违法。市场监管部门是不是也该反思一下，为什么这类摆明了劫财的黑店却屡禁不止？是违法成本太低给了他们嚣张的底气？还是日常监管薄弱给了他们钻空子的机会？又或是消费者维权不易，让店家有恃无恐？

一家黑店伤害的不仅是一个店的信誉，还会牵连一个行业甚至一个城市的声誉。

红星新闻特约评论员 马青

编辑 尹曙光

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