让我们首先来说说服务态度。女经理的服务态度非常差劲。当我们一开始告诉她我们需要两个房间,我单独一个房间时,她也下了订单。然而技师还未到来时,她进来问我:为什么不去那个三人房间?我的心里想着,我为什么要一个人用得着向你解释呢?我告诉她我想要安静。她说,诶呀,你们一开始不是说三个人一起吗?那你们一个人占一个两人间,两个人占一个三人间,后面我们还有三个顾客来了,不方便安排呀。我告诉她我一开始就和她说过要分开,如果你们以为我们要一起干嘛要分开下订单呢?她说:我不知道是谁给你们下的单。我说那你们内部沟通出问题是你们自己的事情,自己解决吧。她丝毫没有表达歉意,一副拽拽的样子,好像沟通出了问题都是我们的错一样,完全没有道歉的意思。而且在我离开的时候还和其他人阴阳怪气地说我们三个人占了五个位置之类的话。其他员工的服务态度还可以,只有女经理态度很差。
然后我们来说说产品。我要的是菊花茶,但是这简直就是菊花杆子泡出来的。颜色和味道都非常淡。端水的员工挺帅的,但是没有穿制服,可能是来帮忙的吧。套餐里的自助餐实际上只是一些零食,如果直接在套餐里写清楚就好了。
关于技师,他们挺认真的,技术一般般。但是他们不清楚灯光的开关在哪里,让调暗灯光的时候试了很久才找到。
总的来说,虽然店铺刚开张两个月,出现一些问题也是正常的,但是唯独不能容忍态度问题。现在服务行业非常竞争,如果连服务态度都做不好,岂不是自毁前程?希望店家能够重视这条评论,尽快解决女经理的问题。